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El poder de las palabras en el proceso de la venta

En el ajetreo de la vida diaria van perdiendo importancia las palabras, y es ahí donde las personas que nos dedicamos a las ventas empezamos a cometer errores. Se nos olvida que la venta obedece más a la emoción que al razonamiento; que por lo tanto un excelente vendedor tiene que ser un provocador de emociones. Por esto exploraremos El poder de las palabras en el proceso de la venta

La palabra es la viva expresión de nuestra fuerza espiritual y se convierte en poder; por eso mismo debemos aprender a declarar con la boca lo que queremos que suceda. Como siempre deseamos cosas buenas en términos de satisfacción del cliente o de ganar dinero; tenemos que grabar en nuestro subconsciente el incalculable poder que infunden las palabras positivas.

El poder de las palabras en el proceso de la venta es enorme; si lo sabemos manejar, seremos capaces de seducir con la magia que acompaña su poder. Aunque claramente estas deben estar respaldadas por el cumplimiento y el respeto.

El valor que le demos a la palabra se convierte en nuestra carta de presentación; y por eso nuestras frases deben ser el motor que impulse las ventas, y no el freno.

Nuestro cliente se vuelve incrédulo cuando las palabras que escucha no están respaldadas por nuestra convicción; él debe sentir que nosotros como vendedores sabemos lo que estamos haciendo, y que confiamos plenamente en nosotros mismos y en nuestro producto. El cliente no es una víctima que se deja atrapar por palabras bonitas; él vigila lo que hay detrás de cada frase y descubre cuando le estamos fingiendo.

Las palabras son como semillas llenas de vida y energía; cosechamos de acuerdo a lo que sembramos. Un vendedor profesional no comenta sus derrotas ni ahuyenta la fidelidad de sus clientes con palabras despectivas; tampoco se dedica a hablar de sí mismo, olvidándose del producto o de atender las necesidades de su cliente.

Pero la seguridad que tienes en ti mismo y tu convicción, no te dan derecho a amedrentar; la intimidación es moralmente inaceptable y a la primera señal de presión tu cliente perderá la confianza. El inmenso poder de tus palabras debes usarlo para argumentar verdades, y no para ocultar defectos de tus productos o servicios.

Las palabras que tanto repites se enraízan en la mente subconsciente y cuanto más a menudo lo haces, más profundamente se graban. Es bien inteligente tener un alto conocimiento de cada tema y ser muy selectivo con la información; pues cuando las ideas son claras no necesitamos muchas palabras para hacernos entender.

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Alcanza tus Metas con esta Estrategia

Al iniciar el año 2022, en Latinmoda renovamos el compromiso de seguir apoyando a nuestros clientes, con temas que sirven para su crecimiento personal y el crecimiento económico de sus empresas. En esta ocasión me parece oportuno escribir sobre cómo alcanzar las metas y objetivos, que habitualmente nos trazamos los emprendedores al inicio de cada año. Alcanza tus Metas con esta Estrategia.

Todos los seres humanos tenemos metas pero la mayoría de las veces no las conocemos, porque no nos hemos dado la tarea de escribirlas. Manifestar una meta por escrito es como poner el motor en marcha, y este solo hecho nos da fuerza de concentración para conseguirla. A menudo escucho personas que dicen no tener metas, pero solamente están confundidas por no conocer esta técnica elemental, o porque aun conociéndola no la ponen en práctica. Le invito a que dedique un poco de su tiempo a identificar sus metas y a luego fijarlas por escrito.

No confunda el significado de tres palabras que se parecen; sin embargo son distintas: “Los sueños”, “las metas” y “los objetivos”. Las metas tienen características propias que las diferencian de los sueños y los objetivos. Una meta tiene que ser específica, tiene que ser medible, y debe tener una fecha precisa. Cuando ya definimos la meta y la tenemos plenamente identificada, la debemos dividir en submetas con el fin de facilitar el trabajo y la medición de los avances; simultáneamente fijamos las acciones que debemos ejecutar para llegar a cumplir esa meta; luego diseñamos el plan de trabajo y lo cumplimos con exactitud.

Unas recomendaciones muy efectivas que suelo dar en mis conferencias sobre este tema son: Exhiba sus metas en un lugar visible, comprométase en público a cumplirlas, revise periódicamente los avances, y celebre cada vez que logre alcanzar una meta.

Cada meta es como jugar tiro al blanco. Es posible alcanzar tus Metas con esta Estrategia. Imagínese usted dándole a un blanco que no conoce, que no sabe dónde está, o que aun conociéndolo lo mantiene en movimiento. Si trabajamos con consistencia en una meta precisa hasta lograr la fuerza de la concentración, lograremos todo aquello que hemos decidido hacer en nuestra vida.

Es muy útil recordar permanentemente: “por qué”, “para qué”, “por quien”, queremos lograr determinada meta. Esto mantendrá encendida la llama del entusiasmo, por lo tanto nos impulsa a trabajar con vehemencia, fogosidad y pasión, en el plan de trabajo que previamente diseñamos. Recuerde, una meta sin acción es solamente una ilusión.

Si entre tus Metas está tener tu propio Negocio en el 2022. Te Recomendamos leer la entrada en nuestro blog sobre Dropshipping Negocio con el cual podrás empezar a generar ingresos inmediatamente

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No existen clientes difíciles

Desde Latinmoda les tenemos esta excelente noticia que podría simplificar nuestra labor de ventas, en la medida que la aceptemos como propuesta, y nos dispongamos a asimilarla con actitud de aprendizaje.


La mayoría de las veces juzgamos a un cliente y lo etiquetamos como difícil, simplemente porque piensa diferente a nosotros. Un cliente que en apariencia es muy difícil para mí, suele ser atendido y complacido con gran facilidad por otro vendedor o compañero de la misma empresa; lo que significa que si él se siente bien con la asesoría de alguien más y acepta sus propuestas fácilmente, no es un cliente tan difícil como pensamos. Unas de mis frases más recurrentes en mi trabajo literario es: “No existen mercados difíciles, simplemente son desconocidos para nosotros; no existen clientes difíciles, sino que piensan diferente a mí.


En el blog anterior hablé del inmenso poder que adquiere todo aquel que cree en sí mismo, y me refiero a esto porque tener seguridad en nosotros mismos nos ayudará a comprender a alguien que es diferente a nosotros, a aceptarlo cómo es, a escucharlo detenidamente para conocer sus necesidades, y a tenerle suficiente paciencia; lo que trae como consecuencia que puedo atenderlo y asesorarlo mejor. Cuando ya nos conocemos y creemos más en nosotros mismos, nada ni nadie tendrá nuestro permiso para lastimarnos, ni siquiera aquellos clientes que llamamos difíciles.


El tacto hace amigos aun cuando haya discrepancias y puede salvarnos de situaciones engorrosas. Ha sido catalogado como la diplomacia de las ventas, la misma que solamente puede ser ejercida por alguien que cree en sí mismo. El tacto es el que permite que en medio de las dificultades, se establezca una comunicación eficaz; es el que nos dice que es preferible ser felices y ganar amigos antes que andar buscando, tener siempre la razón. Una vez que entendemos esto, quedaremos listos para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de clientes.


Cuando logramos que el cliente hable nuestro mismo lenguaje, es porque ya dominamos el arte de la persuasión, y esta se logra con tacto y delicadeza. En este momento seremos diplomáticos pero firmes, y hablaremos con acento de autoridad sin hacer sentir mal a nadie. El cliente necesita experimentar que está negociando con alguien que sabe lo que está haciendo; de esta manera captamos su atención y tendremos éxito en nuestra labor de ventas.

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El inmenso poderío de quien cree en sí mismo

En Latinmoda mantenemos pendientes de los pequeños detalles que mejoren la experiencia de nuestros clientes, y no nos limitamos simplemente a atenderlos bien con agilidad, amabilidad, cumplimiento etc., sino que investigamos las diferentes formas de apoyarlos en el crecimiento de sus negocios y sus ventas.

Ante las dificultades que presentan algunos de nuestros clientes para sostener un nivel de ventas acorde con el crecimiento que han proyectado, hemos detectado un factor común entre ellos, y es que poseen grandes valores y talentos que son inexplotados, porque les falta creer en sí mismos. Decidí entonces escribir este blog con la certeza que será de gran utilidad para todo aquel que lo lea, pero especialmente para quien lo interiorice y lo practique.

Cree en ti mismo

Existe un vasto poder en todo aquel que aprendió a creer en sí mismo. Entre las diversas cualidades que tienen en común los triunfadores, se destaca la creencia que ellos han tenido en sus propios valores y principios. Un vendedor que cree en sí mismo ya inició el camino, que le llevará a conseguir todo lo que desea alcanzar en su profesión. No obstante la creencia, es la primera causa de fracaso para aquellos que han intoxicado su mente, creyendo que el fracaso existe.

Un vendedor que no está programado para temer al fracaso, porque sabe que aquellas cosas que le suceden son simplemente resultados, (ya sean positivos o negativos), se dispone a intentar una y otra vez hasta lograr lo que se propone.

Si no estás convencido de ser el creador de tu propio mundo, estarás a merced de las circunstancias y te convertirás en «víctima de las cosas que suceden». Es necesario que analices tus debilidades y explores tus miedos para que puedas enfrentarlos con mayor facilidad, y asumas de manera espontánea la responsabilidad pase lo que pase. Si los resultados que obtienes no son los que deseas cambia tus acciones.

Los grandes triunfadores de cualquier especialidad, no necesariamente son los mejores, ni los más brillantes, ni los más fuertes, ni los más rápidos, pero si los más perseverantes, porque tienen la firme convicción de creer en sí mismos.

Conócete a ti mismo

Logramos más fácilmente este objetivo cuando elaboramos listas de nuestros logros pasados, las cualidades que tenemos, los dones y talentos, qué es lo que más nos gusta de nuestra personalidad o nuestro cuerpo etc. Esto eleva la autoestima y nos ayuda a esculcar el infinito poder que tenemos dentro, de esta forma descubriremos dónde reside nuestro verdadero potencial, entonces podremos transformarnos en el superhéroe, que hemos querido ser. Cuando sientes tu poder interior se amplía la visión que has querido tener de ti mismo, y te enfocas más en las posibilidades que en los obstáculos.

Todos tenemos una voz interior que nos recuerda nuestras limitaciones, y de nosotros depende si reinterpretamos nuestro pasado y lo miramos con ojos nuevos, si asumimos la responsabilidad de elegir nuevas creencias, y de abrirnos al gran aprendizaje que nos ha dejado, o preferimos seguir envenenados con tantas experiencias tóxicas de nuestro pasado, que son las que nos limitan inmisericordemente. ¿Cuáles son las creencias que te limitan? ¿Esas creencias las ha elegido tú? O han sido plantadas por agentes externos. Centra tus energías en las cosas importantes; deja de lado los pensamientos negativos; Ni tus peores enemigos te pueden hacer tanto daño, como tus propios pensamientos negativos.

Aprender siempre es ganar

No entregues tu poder personal a los otros, pues tú vales lo que crees que vales y no lo que otros han asignado a tu valor. Creer en ti mismo es algo que eliges; es una posición que decides tener ante la vida, y esta creencia tiende a perpetuarse en la medida que te repites frases positivas que se vuelven decretos para tu mente, pero además porque llevas a la acción lo que piensas y dices. Basta con que creas en lo que quieres lograr y encontrarás las técnicas necesarias, pues el pensamiento es energía que se materializa.

Cuando crees en ti mismo y aun así las cosas no te salen bien, lo tomas como experiencias de las cuales aprendes mucho, y retomas la marcha porque sabes que toda adversidad, contiene la semilla de un beneficio equivalente o mayor.