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¿Qué haces después de haber cerrado una venta?

La venta no culmina al entregar el producto que vendiste, sino cuando tu cliente lo utiliza y encuentra la satisfacción deseada; y es precisamente ahí donde inicia la proyección gigantesca del vendedor profesional, pues sabe que en el cierre de la venta pudo haber ganado mucho dinero, pero las grandes fortunas se consiguen en el seguimiento. Debes hacer esto después de cerrar tus ventas.

Nuestro trabajo sólido para el largo plazo, empieza después de haber cerrado la venta. Tus ventas se multiplican como por arte de magia, cuando tu cliente satisfecho te presenta su círculo de influencia, y experimentas un crecimiento exponencial para tu empresa.

En un excelente seguimiento es donde aseguramos la lealtad de nuestros clientes. Hacer por ellos algo más de lo que piden o esperan, nos produce resultados incalculables; caminar un kilómetro más como nos enseñó Jesús en el sermón de la montaña, hacer la milla extra, y poner todo el corazón en lo que hacemos, es sinónimo de una venta más humana.

Si tu cliente te pide una explicación, exprésala con cariño y en la medida de lo posible amplificada; si necesita una solución preséntale varias alternativas; si te da ocho días para resolver algún inconveniente, llámalo antes del plazo; si necesita dos horas de tu tiempo dedícale tres. Cada vez que ejecutes lo anterior con mucho amor, ganarás la voluntad de tu cliente y lo pondrás nuevamente a tu lado, aunque se haya contrariado por momentos.

Las buenas relaciones con los clientes evitan malentendidos y ayudan a reducir situaciones conflictivas; tenemos que aprender a controlar nuestras emociones y mejorar el nivel de comunicación; de esta manera lograremos tranquilizar a cualquier persona que llegue ofuscada y por muy agresiva que se presente; al sentirse comprendida y que nos hemos puesto en su misma perspectiva, cambiará su modo de ver las cosas. Nuestra paz interior transmite sosiego y ayuda a estabilizar las emociones hasta del más imprudente, además contribuimos a bajar los niveles de agresividad producidos por la neurosis colectiva, en la que ha caído la sociedad del siglo 21.

El 70% de los clientes se pierden por la indiferencia, la apatía y un desinterés excesivo en atender las quejas y reclamos; nosotros como vendedores que practicamos una venta más humana, demostraremos que es posible bajar estas vergonzosas estadísticas al nivel de cero, y que podemos imprimir calidad total desde el inicio, a todos los servicios que ofrecemos.

El servicio no debe ser aislado sino parte de nuestra filosofía de ventas, y para que esto suceda debemos tener en cuenta algunos elementos fundamentales como: agilidad, asesoría, comunicación, calidad, educación al consumidor, importancia al seguimiento, empatía, reconocimiento, capacitación en el servicio personalizado, y aplicar siempre a lo anterior, una excelente y rápida atención. Recuerda que debes hacer esto después de cerrar tus ventas

Si no atiendes pequeños reclamos hoy, mañana se te convertirán en grandes problemas. No cometas el error de postergar respuestas o soluciones; escucha cuidadosamente a tu cliente, y si ha habido un error preséntale disculpas sin escudarse en otros, o apelando a políticas intransigentes; a veces los reglamentos internos de las empresas sirven de coartada para algunos vendedores mañosos.

Cuando alguien acuda a ti en busca de soluciones, muestra genuino interés por encontrarlas y de ser necesario remueve el cielo y la tierra hasta lograrlo. Si quieres clientes que permanezcan cautivos y satisfechos, que mantengan leales dispuestos a recomendarte a otros, tienes que hacer un seguimiento profesional más allá de la simple post-venta.

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La importancia de las fajas en la moda contemporánea

La industria actual de las fajas es suficientemente interesante en tecnología, y estéticamente funcional para el día a día. Han convertido las fajas en prendas de control que levantan los glúteos, disimulan la celulitis, corrigen la postura, levantan el busto, moldean la figura de la mujer, ciñen su cintura; y las empodera haciéndolas sentir mucho más seguras. Incluso ellas mismas pueden elegir el nivel de ajuste de acuerdo con sus gustos, necesidades o recomendaciones médicas. De allí la importancia de las fajas en la moda

Fajas Colombianas Maria E Venta Exclusiva en Latinmoda.net
Fajas Colombianas Maria E. Venta en Latinmoda.net

A través de la técnica de micro encapsulado, se recubren las fibras que entran en contacto con la piel con diversos componentes como Aloe Vera o Vitamina E, que la humectan y hasta previenen la celulitis.

Gracias a las buenas prácticas en los procesos de calidad, condiciones sanitarias, atención al detalle, los fabricantes tienen en cuenta los tipos de control precisos para que los consumidores identifiquen cual debe ser la elección correcta, y les ofrece distintas alternativas como:

El control máximo

Aquel que ejerce el mayor tipo de presión en zonas como espalda, cintura, abdomen y piernas. El control fuerte que es la compresión ideal para quienes tienen experiencia en el uso de las fajas y desean mayor moldeamiento diario o después de un procedimiento quirúrgico, estético o del parto.

El control medio

Tiene la compresión ideal para quienes apenas comienzan a usar una faja, no quieren estar muy apretadas y prefieren un moldeamiento suave; además es perfecta para la primera etapa de la cirugía.

Control básico

Es ideal para mujeres que buscan tener un control suave en cada momento del día. Aquí se encuentran las llamadas fajas de uso diario que permiten libertad de movimientos y son muy cómodas para usar con otras prendas.

Los diseños actuales incluyen prendas muy elaboradas, para cubrir no sólo la cintura y la parte baja del abdomen, sino también para moldear el cuerpo completo.

Hoy en día las prendas de control también permiten que mujeres de tallas grandes accedan a cualquier diseño que quieran utilizar, moldeando su figura, luciendo las curvas totalmente definidas sin ocultar la belleza, y haciéndolas sentir mucho más seguras.

Los fabricantes de fajas crean piezas discretas y prácticas que definen el cuerpo; esto permite que cualquier mujer pueda vestir su figura como ella prefiera, pase desapercibida bajo la ropa que usa; pero también para que se ayuden en su salud y atiendan las recomendaciones médicas de allí la importancia de las fajas en la moda.

Por estas razones las han dividido en:

Fajas quirúrgicas

Es la línea postparto que ayuda a moldear el cuerpo en cintura, piernas y cadera, y además recupera la figura de la mujer después del parto.

Fajas postquirúrgicas

Elaboradas en telas hipoalergénicas que permiten acelerar el proceso de recuperación, después de un procedimiento quirúrgico o estético.

Fajas de uso diario

Son cómodas con diseños que se ajustan a la rutina de cada mujer en particular y son elaboradas con materiales como powernet, triconet y látex.

Fajas de uso deportivo

Generalmente son cinturillas y cinturones elaborados en látex y/o neopreno, que brindan mejor soporte de espalda para ejercicios con peso en el gimnasio.

Fajas masculinas

Son productos para uso diario, corrección de postura, control de abdomen o para recuperarse de una intervención.

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La actitud de principiante en la profesión de ventas

El vendedor que mantiene actitud de principiante desarrolla el instinto de sumar clientes nuevos todos los días, mantiene hambre de creatividad, y se vuelve proactivo aunque nunca lo haya sido; es un investigador silencioso que aprende con humildad de cada contacto que tiene con otros seres humanos; analiza con infinita curiosidad y sin arrogancia las palabras que escucha o las actitudes que observa en los demás. Tal como la mente del niño dispuesto a observar, escuchar y formular preguntas hasta saciar su curiosidad, debe ser nuestra actitud de principiante; pues siempre nos llevará a encontrar significados nuevos en aquello que hacemos, incluyendo la profesión de ventas.

No Pierdas el Asombro

Consejos de Ventas latinmoda - no pierdas el asombro
consejos de ventas – no pierdas el asombro

Con frecuencia perdemos la capacidad de asombro, ya no nos deslumbra nada porque pensamos que lo sabemos todo, y nos creemos producto terminado. Esta falta de apertura en nuestra mente nos ocasiona estancamiento y deteriora las relaciones, porque proyectamos una imagen fastidiosa de altanería y altivez.

Si nos habituamos a retroalimentarnos diariamente, nuestros días nunca serán iguales y mantendremos la capacidad de excitarnos por el solo hecho de estar vivos. Te invito a que mantengas siempre la mente de un novato; que lo que te expliquen, lo escuches como si fuera la primera vez que oyes hablar del tema.

Así como hemos perdido fascinación por un bello atardecer o una noche despejada llena de estrellas, también perdemos el encanto por atraer nuevos clientes a nuestro negocio diariamente. Lo único que nos mueve en este sentido es la necesidad de aumentar las ventas, pero no el disfrute de servirles a los demás y de entrar en la dinámica de crecimiento y progreso. Te aseguro que la venta se hace más humana cuando somos flexibles, y no nos encasillamos en los sistemas rígidos.

Mantener la Expectativa en la profesión de Ventas

A la velocidad del mundo actual, los conocimientos que adquirimos hoy, mañana ya serán obsoletos. No temas salirte del montón; los vendedores que marcan la diferencia obtienen ventajas en todas sus actividades. La actitud de principiante nos permite desarrollar nuestra inventiva, tomar elementos de experiencias anteriores con otros clientes, para ir descubriendo nuevas formas de seducir a los prospectos que van llegando, o de cerrar ventas con frecuencia; también elaboramos nuestras propias creaciones hasta hacer una obra maestra, de cada contacto que tenemos con nuestros clientes.

Quien no mantiene actitud de principiante es porque seguramente está juzgando y comparando con sus propias ideas, perdiendo así la posibilidad de conocer cosas nuevas; irremediablemente cae en la rutina, la misma que entorpece el buen funcionamiento de cualquier relación, especialmente en la profesión de ventas

Como Profesionales en Ventas, Siempre seremos aprendices

Cuando no aportamos nada nuevo en cualquier tipo de relación se pierde el entusiasmo, y en nuestro caso también disminuyen las ventas. Con actitud de principiante mantenemos alerta de las circunstancias específicas de cada instante, y logramos descubrir signos en las palabras o movimientos de nuestros clientes.

Con actitud de principiante las posibilidades son infinitas, por eso mismo debemos alimentar nuestra mente con conocimientos nuevos cada día, que nos impulsen a ser mejores. Recuerda lo poco o mucho que siempre podemos aprender, hasta de la persona más humilde.

Te Recomendamos leer nuestro Artículo sobre el poder de las palabras en las ventas

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El poder de las palabras en el proceso de la venta

En el ajetreo de la vida diaria van perdiendo importancia las palabras, y es ahí donde las personas que nos dedicamos a las ventas empezamos a cometer errores. Se nos olvida que la venta obedece más a la emoción que al razonamiento; que por lo tanto un excelente vendedor tiene que ser un provocador de emociones. Por esto exploraremos El poder de las palabras en el proceso de la venta

La palabra es la viva expresión de nuestra fuerza espiritual y se convierte en poder; por eso mismo debemos aprender a declarar con la boca lo que queremos que suceda. Como siempre deseamos cosas buenas en términos de satisfacción del cliente o de ganar dinero; tenemos que grabar en nuestro subconsciente el incalculable poder que infunden las palabras positivas.

El poder de las palabras en el proceso de la venta es enorme; si lo sabemos manejar, seremos capaces de seducir con la magia que acompaña su poder. Aunque claramente estas deben estar respaldadas por el cumplimiento y el respeto.

El valor que le demos a la palabra se convierte en nuestra carta de presentación; y por eso nuestras frases deben ser el motor que impulse las ventas, y no el freno.

Nuestro cliente se vuelve incrédulo cuando las palabras que escucha no están respaldadas por nuestra convicción; él debe sentir que nosotros como vendedores sabemos lo que estamos haciendo, y que confiamos plenamente en nosotros mismos y en nuestro producto. El cliente no es una víctima que se deja atrapar por palabras bonitas; él vigila lo que hay detrás de cada frase y descubre cuando le estamos fingiendo.

Las palabras son como semillas llenas de vida y energía; cosechamos de acuerdo a lo que sembramos. Un vendedor profesional no comenta sus derrotas ni ahuyenta la fidelidad de sus clientes con palabras despectivas; tampoco se dedica a hablar de sí mismo, olvidándose del producto o de atender las necesidades de su cliente.

Pero la seguridad que tienes en ti mismo y tu convicción, no te dan derecho a amedrentar; la intimidación es moralmente inaceptable y a la primera señal de presión tu cliente perderá la confianza. El inmenso poder de tus palabras debes usarlo para argumentar verdades, y no para ocultar defectos de tus productos o servicios.

Las palabras que tanto repites se enraízan en la mente subconsciente y cuanto más a menudo lo haces, más profundamente se graban. Es bien inteligente tener un alto conocimiento de cada tema y ser muy selectivo con la información; pues cuando las ideas son claras no necesitamos muchas palabras para hacernos entender.

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Gane más dinero con su correo electrónico

Todos los que tenemos una página web vinculada a latinmoda contamos con un correo electrónico, pero no todos aprovechamos las distintas posibilidades que este nos ofrece, para hacer más rentables nuestros negocios. Dentro de esa amplia gama de posibilidades que el correo electrónico nos entrega, quiero destacar hoy la importancia que tiene el email marketing. Es una manera de que usted gane más dinero con su correo electrónico

Beneficios

Uno de los principales beneficios del marketing por correo electrónico es su escalabilidad. Esto se refiere al hecho de que los correos electrónicos se pueden implementar a gran escala a un gran número de destinatarios. Podemos enviar correos electrónicos a una base de datos o lista de contactos, ya sean prospectos, clientes potenciales o los actuales clientes. Esta es una estrategia que ayudará a darle un valor agregado a nuestra empresa, creando una comunicación mucho más cercana y personal con los clientes o prospectos.

Esta estrategia de comunicación digital que entra dentro de las acciones del marketing directo, se ha consolidado como una vía de comunicación importante, que además crea un lazo significativo y rápido con el usuario o cliente potencial.

Los mensajes que enviamos se mandan directamente a la bandeja de correo de los destinatarios, lo que nos permite estar presentes en la vida diaria de cada uno de ellos. Por lo tanto, el correo electrónico está involucrado en cada etapa de la relación con el cliente, como la prospección, conversión, y generación de lealtad.

Lograr los Objetivos

El email marketing nos ayuda a lograr 3 categorías de objetivos: Dar a conocer nuestro negocio, nos posiciona como expertos en lo que ofrecemos, y nos facilita la venta de nuestros productos o servicios. Por medio del email marketing podemos adquirir nuevos clientes, desarrollar la relación con los actuales, crear lealtad, interactuar con los contactos, aumentar ventas, generar confianza hacia un servicio o producto, confirmar una orden de compra, entre otros objetivos.

Si logramos notoriedad, imagen y acción, serán un aspecto esencial que influirá directamente en la gestión y crecimiento de nuestro negocio. Esto significa que debemos diseñar campañas periódicamente con consistencia y con enfoque, en los productos que vamos a ofrecer.

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Diversifique los ingresos con su página web

De la misma manera que una empresa no centra todo su trabajo para satisfacer las necesidades de un solo cliente, porque sabe que esto sería arriesgado y pondría en peligro la continuidad de la empresa en caso de perder a este cliente; así mismo tendríamos que hacer nosotros con las finanzas personales; deberíamos tener la misma precaución generando distintas fuentes de ingresos, y hacer como las empresas que buscan continuamente nuevos clientes a los que dar servicio. Por eso le recomendamos que Diversifique los ingresos con su página web

La principal ventaja de diversificar nuestros ingresos en las finanzas personales, es que reducimos precisamente el riesgo de quedarnos sin ingresos, y con esto logramos mayor tranquilidad y seguridad. Al tener varias alternativas y no depender de una sola, sabemos que si una entrada disminuye tenemos otras que nos respaldan. No se trata de esclavizarnos ni de cambiar salud por dinero, ni deteriorar la calidad de tiempo con nuestra familia; se trata de salir de la zona de confort trabajando de manera inteligente, siendo creativo y poniendo un esfuerzo extra en aprovechar sistemas, tecnologías, o el apoyo que nos ofrezcan empresas grandes y consolidadas en un sector determinado.

Latinmoda ofrece a sus clientes un valor agregado que nos les representa a ellos ningún costo en administración, ni diseño, ni actualizaciones; me refiero a las páginas web con las que los clientes de latinmoda pueden diversificar sus ingresos, ya sea que tengan una tienda física, o que se dediquen a vender en su tiempo libre porque todavía dependen de un salario.

Tener una página web funcionando es como tener una tienda abierta las 24 horas del día. En algún momento de la historia, entre el final de los años 90 y el inicio de los años 2000, contar con un sitio web empresarial era una moda. La cobertura de Internet en el país y en el mundo no era tan amplia como lo es ahora y muy pocos tenían acceso a este servicio.

Por eso, tener una página web en aquella época tal vez no era tan necesario ni tan funcional como puede serlo hoy. En la actualidad, contar con su propio sitio web, más que una moda o un lujo, es una necesidad; y si este sitio está respaldado ampliamente por una empresa como latinmoda, es una oportunidad que nadie debería perder. Así que lo invitamos a que Diversifique sus ingresos con una página web

Ningún otro medio de comunicación tiene tanta cobertura y tanta permanencia a lo largo del tiempo como la que ofrece la World Wide Web. Invertir en un sitio web es invertir en un tipo de publicidad informativa que puede llegar a cualquier rincón del mundo, y que se mantiene al alcance del público permanentemente. Se generan ventas a través de él, incluso cuando estamos durmiendo o descansado, pues un sitio web trabaja 24 horas al día, los 7 días de la semana.

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Acciones en Facebook para promocionar su Web

Si quiere aumentar el tráfico en su sitio web vinculado a latinmoda y aumentar el reconocimiento de su página utilizando la red social de la compañía META, le recomiendo algunas acciones precisas en Facebook para promocionar su página web, que le explicaré a continuación

Facebook permite compartir el enlace de su página y publicar anuncios desde allí. Si publica anuncios desde su página de Facebook, puede llegar a personas que tengan interés en ropa Colombiana. Puede promocionar una publicación o un evento, conseguir clientes potenciales y hasta animar a las personas a que compren en su página.

El primer paso consiste en elegir el anuncio que sea más adecuado para su objetivo comercial; este anuncio llega a las personas que podrían hacer clic en el enlace. Puede publicar un blog con artículos relacionados a las últimas tendencias en la moda, o a las prendas que vende en su tienda. De esta manera llegará a posibles clientes que podrían estar interesados en obtener más información, y los puede dirigir a su página para que conozcan más sobre los productos que usted ofrece.

Cuando promociona su página aumenta el reconocimiento de su negocio entre las personas, y logra que ellos compartan y le den «Me gusta», y si lo dirige a personas que estén cerca de su negocio o de una ciudad específica, estará llegando a clientes potenciales que tienen más probabilidades de interactuar con su publicación. Con interactuar, nos referimos a determinadas acciones, como reaccionar al anuncio, comentar en él o compartirlo. También debemos compartir videos de nuestro negocio con las personas que tengan más probabilidades de verlos en Facebook.

Alentar a los seguidores o amigos, a realizar una acción específica con el botón de llamada a la acción de su página, como «Comprar», «Enviar mensaje» o «Registrarse»; conseguir más visitas en el sitio web; dirigir a las personas a la página de inicio o una publicación en un blog. Son acciones con las que podemos conseguir más clientes potenciales y encontrar personas interesadas en las prendas que ofrecemos, y además pedirles que compartan la información de contacto.

Al compartir contenido de fotos, videos, imágenes etc!, es muy importante utilizar palabras claves que nos sirvan para que la búsqueda sea más efectiva: por ejemplo: ropa colombiana, jeans push up, pantalones levanta cola, fajas reductoras,etc También debemos tener en cuenta las fotografías, que sean nítidas y que estén enteras, que no salgan cortadas.

Es importante saber que, si queremos que nuestras publicaciones alcancen la mayor cantidad de personas, hay una opción de pagar publicidad. En la publicidad podemos elegir el País donde queremos que se vea, las edades de las personas a las que queremos llegar. Se puede invertir poco desde 5€ hasta lo que esté en sus posibilidades. ¡Esta es una buena opción para poder vender más!

En facebook además de publicar imágenes y vídeos, también podemos hacer vídeos en directo: esto es muy importante porque es una forma de mostrar mejor el producto que estamos vendiendo, y al hacerlo en directo, se crea más confianza en los espectadores.

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Alcanza tus Metas con esta Estrategia

Al iniciar el año 2022, en Latinmoda renovamos el compromiso de seguir apoyando a nuestros clientes, con temas que sirven para su crecimiento personal y el crecimiento económico de sus empresas. En esta ocasión me parece oportuno escribir sobre cómo alcanzar las metas y objetivos, que habitualmente nos trazamos los emprendedores al inicio de cada año. Alcanza tus Metas con esta Estrategia.

Todos los seres humanos tenemos metas pero la mayoría de las veces no las conocemos, porque no nos hemos dado la tarea de escribirlas. Manifestar una meta por escrito es como poner el motor en marcha, y este solo hecho nos da fuerza de concentración para conseguirla. A menudo escucho personas que dicen no tener metas, pero solamente están confundidas por no conocer esta técnica elemental, o porque aun conociéndola no la ponen en práctica. Le invito a que dedique un poco de su tiempo a identificar sus metas y a luego fijarlas por escrito.

No confunda el significado de tres palabras que se parecen; sin embargo son distintas: “Los sueños”, “las metas” y “los objetivos”. Las metas tienen características propias que las diferencian de los sueños y los objetivos. Una meta tiene que ser específica, tiene que ser medible, y debe tener una fecha precisa. Cuando ya definimos la meta y la tenemos plenamente identificada, la debemos dividir en submetas con el fin de facilitar el trabajo y la medición de los avances; simultáneamente fijamos las acciones que debemos ejecutar para llegar a cumplir esa meta; luego diseñamos el plan de trabajo y lo cumplimos con exactitud.

Unas recomendaciones muy efectivas que suelo dar en mis conferencias sobre este tema son: Exhiba sus metas en un lugar visible, comprométase en público a cumplirlas, revise periódicamente los avances, y celebre cada vez que logre alcanzar una meta.

Cada meta es como jugar tiro al blanco. Es posible alcanzar tus Metas con esta Estrategia. Imagínese usted dándole a un blanco que no conoce, que no sabe dónde está, o que aun conociéndolo lo mantiene en movimiento. Si trabajamos con consistencia en una meta precisa hasta lograr la fuerza de la concentración, lograremos todo aquello que hemos decidido hacer en nuestra vida.

Es muy útil recordar permanentemente: “por qué”, “para qué”, “por quien”, queremos lograr determinada meta. Esto mantendrá encendida la llama del entusiasmo, por lo tanto nos impulsa a trabajar con vehemencia, fogosidad y pasión, en el plan de trabajo que previamente diseñamos. Recuerde, una meta sin acción es solamente una ilusión.

Si entre tus Metas está tener tu propio Negocio en el 2022. Te Recomendamos leer la entrada en nuestro blog sobre Dropshipping Negocio con el cual podrás empezar a generar ingresos inmediatamente

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No existen clientes difíciles

Desde Latinmoda les tenemos esta excelente noticia que podría simplificar nuestra labor de ventas, en la medida que la aceptemos como propuesta, y nos dispongamos a asimilarla con actitud de aprendizaje.


La mayoría de las veces juzgamos a un cliente y lo etiquetamos como difícil, simplemente porque piensa diferente a nosotros. Un cliente que en apariencia es muy difícil para mí, suele ser atendido y complacido con gran facilidad por otro vendedor o compañero de la misma empresa; lo que significa que si él se siente bien con la asesoría de alguien más y acepta sus propuestas fácilmente, no es un cliente tan difícil como pensamos. Unas de mis frases más recurrentes en mi trabajo literario es: “No existen mercados difíciles, simplemente son desconocidos para nosotros; no existen clientes difíciles, sino que piensan diferente a mí.


En el blog anterior hablé del inmenso poder que adquiere todo aquel que cree en sí mismo, y me refiero a esto porque tener seguridad en nosotros mismos nos ayudará a comprender a alguien que es diferente a nosotros, a aceptarlo cómo es, a escucharlo detenidamente para conocer sus necesidades, y a tenerle suficiente paciencia; lo que trae como consecuencia que puedo atenderlo y asesorarlo mejor. Cuando ya nos conocemos y creemos más en nosotros mismos, nada ni nadie tendrá nuestro permiso para lastimarnos, ni siquiera aquellos clientes que llamamos difíciles.


El tacto hace amigos aun cuando haya discrepancias y puede salvarnos de situaciones engorrosas. Ha sido catalogado como la diplomacia de las ventas, la misma que solamente puede ser ejercida por alguien que cree en sí mismo. El tacto es el que permite que en medio de las dificultades, se establezca una comunicación eficaz; es el que nos dice que es preferible ser felices y ganar amigos antes que andar buscando, tener siempre la razón. Una vez que entendemos esto, quedaremos listos para satisfacer las necesidades de cualquier tipo de clientes.


Cuando logramos que el cliente hable nuestro mismo lenguaje, es porque ya dominamos el arte de la persuasión, y esta se logra con tacto y delicadeza. En este momento seremos diplomáticos pero firmes, y hablaremos con acento de autoridad sin hacer sentir mal a nadie. El cliente necesita experimentar que está negociando con alguien que sabe lo que está haciendo; de esta manera captamos su atención y tendremos éxito en nuestra labor de ventas.